Versandinformationen

Versand & Versandkosten

Wir geben die von uns gezahlen Versandkosten 1 zu 1 an unsere Kunden weiter. Bei Speditionsware wie Surfboards übernehmen wir einen Teil der Kosten. Alle Versandinformationen erhällst Du im Kundenkonto und via Mail.

Wieso haben manche Artikel eine längere Lieferzeit als andere?

Um unseren Kunden eine noch größere Auswahl an Markenartikeln zu bieten, haben wir uns entschlossen, einige Waren nach dem On-Demand-Prinzip anzubieten. On-Demand-Ware sind Artikel, die nicht auf Lager liegen, sondern erst auf Kundenwunsch beim Hersteller bzw. Zuliefer bestellen werden.

Die Lieferzeit hängt dabei immer vom Hersteller bzw. Zuliefer ab. Die Lieferzeitangabe für jeden einzelnen Artikel findest Du bei uns auf der jeweiligen Produktdetailseite oder in Deiner Bestellbestätigung.

Deutschland

paketfähige Waren :

bis 50€ - 5,95€
ab 50€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 9,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 1500€ - 39,95€
ab 1500€ versandkostenfrei

Europa

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Österreich

paketfähige Waren :

bis 60€ - 9,95€
bis 100€ - 6,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 14,95€
bis 200€ - 9,95€
ab 200€ versandkostenfrei

Kanarische Inseln, Liechtenstein, Norwegen, Serbien, Vereinigtes Königreich

paketfähige Waren :

bis 500€ - 34,95€
bis 2000€ - 26,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowenien, Tschechien, Österreich

bis 2000€ - 59,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Estland, Finnland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Slowakei, Spanien

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Bulgarien, Irland, Rumänien, Ungarn

bis 2000€ - 119,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Schweiz

paketfähige Waren :

bis 200 EUR - 26.95€
bis 500 EUR - 19.95€
ab 500€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 500€ - 29,95€
ab 500€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Außerhalb Deutschland

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zulasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Weitere Informationen erfrage dir bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.

Zusätzlicher Aufschlag für entlegene Regionen und Inseln im Außland möglich!

Wie schnell ist deine Bestellung bei dir und wie wird sie versendet?

Die meisten unserer Artikel werden bereits innerhalb von 1-3 Werktagen an Dich ausgeliefert. Wird Dir jedoch bei einem Artikel eine längere Lieferzeit angezeigt, heißt das, dass wir diesen für Dich direkt bei unseren Lieferanten bestellen. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt die Lieferzeit ab Geldeingang auf unserem Konto.

Sobald wir Deine Lieferung an den Paketdienstleister übergeben haben, ist das Logistunternehmen für die dauer verantwortlich. Durch die Sendungsverfolgungsnummer kannst du nachvolziehen, wo sich dein Paket befindet.

Lieferzeiten - Paketlaufzeiten:

DEUTSCHLAND

ca. 1 - 3 Werktage
Speditionsversand 2-5 Werktage

in umliegende EU Staaten und Schweiz:

EU ca. 3 - 5 Werktage

Speditionsversand 5 - 7 Werktage

restliche EU Staaten:

ca. 5 - 10 Werktage

Surfboardversand erfolgt über eine Spedition die Versanddauer kann sich dadurch erhöhen. Gerade beim Versand in europäische Länder. In abgelegene Regionen Europas können zusätzliche Versandkosten anfallen, die wir vorab mit euch abstimmen, bevor der Auftrag ausgeführt und bestätigt wird.

Hast du mehrere Artikel im Warenkorb mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird die Bestellung zusammengefasst und die gesamte Bestellung verschiebt sich auf die späteste Lieferzeit. Hintergrund ist eine umwelfreundliche Firmenpolitik. Verpackungsmaterial, und doppelte Wege werden vermieden um den footprint so gering wie möglich zu halten.

Zustellversuche

Es werden bis zu 2 Zustellversuche gemacht. Wenn an deiner angegebenen Lieferadresse niemand anzutreffen ist, wird das Paket bei der nächsten Postfiliale/Abholpunkt gelagert, wo es 7 Werktage zur Abholung bereit steht. Bitte stelle sicher, das du deine Warensendung dort fristgerecht abholst. Überprüfe bitte deine Sendungsummer. Vielen Dank.

Rücksendung

Generell raten wir Kunden einen versicherten und nachvollziehbare Versandoption zu wählen, damit das Paket jederzeit nachverfolgt werden kann und vom Versanddienstleister abgesichert ist. Die Kosten für die Retoure musst du als Kunde selbst tragen. Retouren werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, dies gilt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Lager.

Sobald der Artikel von uns überprüft wurde, werden wir eine komplette Geldzurückerstattung (für den Artikel) einleiten. Dieses bestätigen wir per Email, Die gezahlten Versandkosten werden nicht mit einbezogen.

Surfboards und Speditionsware ist hiervon ausgeschlossen.

Mehr zu den Rückgabe-Details ist hier zu finden!

Zustellversuche

Es werden 2 Zustellversuche durchgeführt. Wenn niemand an der Lieferadresse anzutreffen ist, hinterlässt der Versanddienstleister eine Notiz, um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Es kann eine Neuzustellung bzw. eine alternative Lieferadresse angegeben werden.

Paketverfolgung

Du kannst den Weg deines Paketes jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Deine Paketnummer und den entsprechenden Link bekommst du am Abend des Versandes per E-Mail zugeschickt. Du findest ihn aber auch in deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen

Shipping & Delivery Costs

We pass on the shipping costs we pay directly to our customers. For large items like surfboards, we cover part of the costs.

Why do some items have a longer delivery time than others?

To offer our customers a wider selection of branded products, we have decided to offer some goods on an on-demand basis. On-demand items are products that are not in stock but are ordered from the manufacturer or supplier only when requested by the customer.

Delivery times depend on the manufacturer or supplier. You can find the delivery time information for each individual item on the product detail page or in your order confirmation.

Germany

Parcelable goods:

up to €50 - €5.95
from €50 - free shipping

Parcel goods over 1 meter in length:

up to €100 - €9.95
from €100 - free shipping

Surfboards and freight items:

up to €1500 - €39.95
from €1500 - free shipping

Europe

Belgium, Bulgaria, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Ireland, Italy, Croatia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain, Czech Republic, Hungary, Austria

Parcelable goods:

up to €60 - €9.95
up to €100 - €6.95
from €100 - free shipping

Canary Islands, Liechtenstein, Norway, Serbia, United Kingdom

Parcelable goods:

up to €500 - €34.95
up to €2000 - €26.95
from €2000 - free shipping

Belgium, Denmark, France, Croatia, Luxembourg, Netherlands, Poland, Sweden, Slovenia, Czech Republic, Austria

Parcel goods over 1 meter in length:

up to €100 - €14.95
up to €200 - €9.95
from €200 - free shipping

Surfboards and freight items:

Belgium, Denmark, France, Croatia, Luxembourg, Netherlands, Poland, Sweden, Slovenia, Czech Republic, Austria

up to €2000 - €59.95
from €2000 - free shipping

Estonia, Finland, Greece, Italy, Latvia, Lithuania, Portugal, Slovakia, Spain

up to €2000 - €89.95
from €2000 - free shipping

Bulgaria, Ireland, Romania, Hungary

up to €2000 - €1199.95
from €2000 - free shipping

Switzerland

Parcelable goods:

up to 200 EUR - €26.95
up to 500 EUR - €19.95
from 500 EUR - free shipping

Parcel goods over 1 meter in length:

up to 500 EUR - €29.95
from 500 EUR - free shipping

Surfboards and freight items:

up to €2000 - €89.95
from €2000 - free shipping

Outside Germany

For orders shipped outside Germany, import taxes, customs fees, and costs may be charged by the destination country. Import duties and taxes are levied by the respective customs office and are the responsibility of the recipient. These are based on the import regulations of the recipient country. Please contact your local customs office for more information.

Additional surcharges for remote regions and islands abroad may apply!

How quickly will your order arrive and how is it shipped?

Most of our items are delivered within 1-3 business days. If an item shows a longer delivery time, it means we order it directly from our suppliers for you. For advance payments, the delivery time is calculated from the receipt of payment in our account.

Once we hand over your shipment to the carrier, the logistics company is responsible for the duration. You can track your package using the tracking number to see its location.

Delivery Times - Parcel Delivery Times:

GERMANY

approx. 1 - 3 business days
Freight shipping 2-5 business days

To surrounding EU countries and Switzerland:

EU approx. 3 - 5 business days

Freight shipping 5 - 7 business days

Other EU countries:

approx. 5 - 10 business days

Surfboard shipping is handled by a freight company, which may increase delivery times, especially to European countries. Additional shipping costs may apply to remote regions in Europe, which we will discuss with you before processing and confirming the order.

If you have multiple items in your cart with different delivery times, the order will be consolidated, and the entire order will shift to the latest delivery time. This is due to our environmentally friendly company policy. We aim to avoid excess packaging material and multiple trips to minimize our footprint.

Delivery Attempts

Up to 2 delivery attempts will be made. If no one is available at your delivery address, the package will be stored at the nearest post office/collection point, where it will be available for pickup for 7 business days. Please ensure you pick up your shipment in time. Check your tracking number. Thank you.

Returns

We generally advise customers to choose a traceable and insured shipping option for returns so that the package can be tracked at all times and is covered by the shipping service provider. The cost of returns must be borne by the customer. Returns are usually processed within 10 business days from the date the goods arrive at our warehouse.

Once the item has been checked by us, we will initiate a full refund (for the item). We will confirm this by email. The shipping costs paid are not included.

Surfboards and freight items are excluded from this.

For more details on returns, please find here!

Delivery Attempts

2 delivery attempts will be made. If no one is available at the delivery address, the shipping service provider will leave a note to contact them. A redelivery or an alternative delivery address can be provided.

Package Tracking

You can track your package at any time using the tracking number. You will receive your package number and the corresponding link by email on the evening of the shipment. You can also find it in your user account under My Orders

Shipping costs can only be determined once items are in the shopping cart.