Versandinformationen

Versand & Versandkosten

Wir geben die von uns gezahlen Versandkosten 1 zu 1 an unsere Kunden weiter. Bei Speditionsware wie Surfboards übernehmen wir einen Teil der Kosten. Alle Versandinformationen erhällst Du im Kundenkonto und via Mail.

Wieso haben manche Artikel eine längere Lieferzeit als andere?

Um unseren Kunden eine noch größere Auswahl an Markenartikeln zu bieten, haben wir uns entschlossen, einige Waren nach dem On-Demand-Prinzip anzubieten. On-Demand-Ware sind Artikel, die nicht auf Lager liegen, sondern erst auf Kundenwunsch beim Hersteller bzw. Zuliefer bestellen werden.

Die Lieferzeit hängt dabei immer vom Hersteller bzw. Zuliefer ab. Die Lieferzeitangabe für jeden einzelnen Artikel findest Du bei uns auf der jeweiligen Produktdetailseite oder in Deiner Bestellbestätigung.

Deutschland

paketfähige Waren :

bis 50€ - 5,95€
ab 50€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 9,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 1500€ - 39,95€
ab 1500€ versandkostenfrei

Europa

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Österreich

paketfähige Waren :

bis 60€ - 9,95€
bis 100€ - 6,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 14,95€
bis 200€ - 9,95€
ab 200€ versandkostenfrei

Kanarische Inseln, Liechtenstein, Norwegen, Serbien, Vereinigtes Königreich

paketfähige Waren :

bis 500€ - 34,95€
bis 2000€ - 26,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowenien, Tschechien, Österreich

bis 2000€ - 59,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Estland, Finnland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Slowakei, Spanien

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Bulgarien, Irland, Rumänien, Ungarn

bis 2000€ - 119,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Schweiz

paketfähige Waren :

bis 200 EUR - 26.95€
bis 500 EUR - 19.95€
ab 500€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 500€ - 29,95€
ab 500€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Außerhalb Deutschland

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zulasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Weitere Informationen erfrage dir bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.

Zusätzlicher Aufschlag für entlegene Regionen und Inseln im Außland möglich!

Wie schnell ist deine Bestellung bei dir und wie wird sie versendet?

Die meisten unserer Artikel werden bereits innerhalb von 1-3 Werktagen an Dich ausgeliefert. Wird Dir jedoch bei einem Artikel eine längere Lieferzeit angezeigt, heißt das, dass wir diesen für Dich direkt bei unseren Lieferanten bestellen. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt die Lieferzeit ab Geldeingang auf unserem Konto.

Sobald wir Deine Lieferung an den Paketdienstleister übergeben haben, ist das Logistunternehmen für die dauer verantwortlich. Durch die Sendungsverfolgungsnummer kannst du nachvolziehen, wo sich dein Paket befindet.

Lieferzeiten - Paketlaufzeiten:

DEUTSCHLAND

ca. 1 - 3 Werktage
Speditionsversand 2-5 Werktage

in umliegende EU Staaten und Schweiz:

EU ca. 3 - 5 Werktage

Speditionsversand 5 - 7 Werktage

restliche EU Staaten:

ca. 5 - 10 Werktage

Surfboardversand erfolgt über eine Spedition die Versanddauer kann sich dadurch erhöhen. Gerade beim Versand in europäische Länder. In abgelegene Regionen Europas können zusätzliche Versandkosten anfallen, die wir vorab mit euch abstimmen, bevor der Auftrag ausgeführt und bestätigt wird.

Hast du mehrere Artikel im Warenkorb mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird die Bestellung zusammengefasst und die gesamte Bestellung verschiebt sich auf die späteste Lieferzeit. Hintergrund ist eine umwelfreundliche Firmenpolitik. Verpackungsmaterial, und doppelte Wege werden vermieden um den footprint so gering wie möglich zu halten.

Zustellversuche

Es werden bis zu 2 Zustellversuche gemacht. Wenn an deiner angegebenen Lieferadresse niemand anzutreffen ist, wird das Paket bei der nächsten Postfiliale/Abholpunkt gelagert, wo es 7 Werktage zur Abholung bereit steht. Bitte stelle sicher, das du deine Warensendung dort fristgerecht abholst. Überprüfe bitte deine Sendungsummer. Vielen Dank.

Rücksendung

Generell raten wir Kunden einen versicherten und nachvollziehbare Versandoption zu wählen, damit das Paket jederzeit nachverfolgt werden kann und vom Versanddienstleister abgesichert ist. Die Kosten für die Retoure musst du als Kunde selbst tragen. Retouren werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, dies gilt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Lager.

Sobald der Artikel von uns überprüft wurde, werden wir eine komplette Geldzurückerstattung (für den Artikel) einleiten. Dieses bestätigen wir per Email, Die gezahlten Versandkosten werden nicht mit einbezogen.

Surfboards und Speditionsware ist hiervon ausgeschlossen.

Mehr zu den Rückgabe-Details ist hier zu finden!

Zustellversuche

Es werden 2 Zustellversuche durchgeführt. Wenn niemand an der Lieferadresse anzutreffen ist, hinterlässt der Versanddienstleister eine Notiz, um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Es kann eine Neuzustellung bzw. eine alternative Lieferadresse angegeben werden.

Paketverfolgung

Du kannst den Weg deines Paketes jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Deine Paketnummer und den entsprechenden Link bekommst du am Abend des Versandes per E-Mail zugeschickt. Du findest ihn aber auch in deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen

De verzendkosten kunnen alleen worden bepaald wanneer de artikelen in het winkelmandje zitten.

Verzendkosten

We brengen onze klanten de verzendkosten in rekening die we rechtstreeks betalen. Voor volumineuze artikelen zoals surfplanken dekken wij een deel van de verzendkosten.

Waarom hebben sommige artikelen een langere levertijd dan andere?

Om onze klanten een breder assortiment merkproducten aan te bieden, hebben we besloten om sommige artikelen op bestelling aan te bieden. Op bestelling betekent dat de artikelen niet op voorraad zijn, maar rechtstreeks bij de fabrikant of leverancier worden besteld zodra ze door de klant worden aangevraagd.

De levertijden zijn afhankelijk van de fabrikant of leverancier. Je kunt de informatie over de levertijden voor elk artikel vinden op de productdetailpagina of in de bevestiging van de bestelling.

Duitsland

Artikelen die kunnen worden verzonden:

tot 50 € - 5,95 €
vanaf 50 € - gratis verzending

Artikelen in pakketten van meer dan 1 meter lengte:

tot 100 € - 9,95 €
vanaf 100 € - gratis verzending

Surfplanken en verzendartikelen:

tot 1500 € - 39,95 €
vanaf 1500 € - gratis verzending

Europa

België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije, Oostenrijk

Artikelen die kunnen worden verzonden:

tot 60 € - 9,95 €
tot 100 € - 6,95 €
vanaf 100 € - gratis verzending

Canarische Eilanden, Liechtenstein, Noorwegen, Servië, Verenigd Koninkrijk

Artikelen die kunnen worden verzonden:

tot 500 € - 34,95 €
tot 2000 € - 26,95 €
vanaf 2000 € - gratis verzending

België, Denemarken, Frankrijk, Kroatië, Luxemburg, Nederland, Polen, Zweden, Slovenië, Tsjechië, Oostenrijk

Artikelen in pakketten van meer dan 1 meter lengte:

tot 100 € - 14,95 €
tot 200 € - 9,95 €
vanaf 200 € - gratis verzending

Surfplanken en verzendartikelen:

België, Denemarken, Frankrijk, Kroatië, Luxemburg, Nederland, Polen, Zweden, Slovenië, Tsjechië, Oostenrijk

tot 2000 € - 59,95 €
vanaf 2000 € - gratis verzending

Estland, Finland, Griekenland, Italië, Letland, Litouwen, Portugal, Slowakije, Spanje

tot 2000 € - 89,95 €
vanaf 2000 € - gratis verzending

Bulgarije, Ierland, Roemenië, Hongarije

tot 2000 € - 1199,95 €
vanaf 2000 € - gratis verzending

Zwitserland

tot 1500 € - 59,95 €
vanaf 1500 € - gratis verzending

De verzendkosten voor leveringen naar niet-EU-landen en afgelegen regio's worden individueel berekend. Neem contact met ons op voor een schatting.

Hoe lang duurt het voordat je bestelling aankomt en hoe wordt deze verzonden?

De meeste van onze artikelen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Als een artikel een langere levertijd aangeeft, betekent dit dat we het rechtstreeks bij onze leveranciers voor je bestellen. Voor vooruitbetalingen wordt de levertijd berekend vanaf de ontvangst van de betaling op onze rekening.

Wanneer we je pakket aan de koerier hebben overgedragen, is het logistieke bedrijf verantwoordelijk voor de levertijden. Je kunt je pakket volgen met het trackingnummer om de locatie te zien.

Levertijden - Levertijden van pakketten:

DUISTLAND

ongeveer 1 - 3 werkdagen
Vrachtverzending 2-5 werkdagen

Naar buurlanden van de EU en Zwitserland:

EU ongeveer 3 - 5 werkdagen

Vrachtverzending 5 - 7 werkdagen

Andere EU-landen:

ongeveer 5 - 10 werkdagen

Het verzenden van surfplanken wordt beheerd door een verzendbedrijf, wat de levertijden kan verlengen, vooral naar Europese landen. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn voor afgelegen regio's in Europa, die we met je bespreken voordat we je bestelling verwerken en bevestigen.

Als je meer artikelen in je winkelwagentje hebt met verschillende levertijden, wordt de bestelling geconsolideerd en wordt de levertijd aangepast aan de langste levertijd. Dit is vanwege ons milieuvriendelijke bedrijfsbeleid. We willen onnodig verpakkingsmateriaal en overmatige reizen voorkomen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Bezorgpogingen

Er zullen maximaal 2 bezorgpogingen worden gedaan. Als er niemand beschikbaar is op je bezorgadres, wordt het pakket achtergelaten bij het dichtstbijzijnde postkantoor / afhaalpunt, waar het 7 werkdagen beschikbaar zal zijn om op te halen. Zorg ervoor dat je je zending op tijd ophaalt. Controleer je trackingnummer. Dank je wel.

Retourzendingen

Over het algemeen raden we onze klanten aan om een traceerbare en verzekerde verzendoptie te kiezen voor retourzendingen, zodat het pakket te allen tijde kan worden gevolgd en verzekerd is door de verzenddienstverlener. De kosten voor retourzendingen moeten door de klant worden gedragen. Retourzendingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen in ons magazijn verwerkt.

Wanneer we het artikel hebben gecontroleerd, zullen we een volledige terugbetaling (voor het artikel) uitvoeren. We bevestigen dit per e-mail. De verzendkosten zijn niet inbegrepen.

Surfplanken en verzendartikelen zijn hiervan uitgesloten.

Voor meer details over retourzendingen, raadpleeg hier!

Bezorgpogingen

Er worden 2 bezorgpogingen gedaan. Als er niemand beschikbaar is op het afleveradres, laat de bezorgdienst een kennisgeving achter zodat je contact met hen kunt opnemen. Je kunt een nieuwe aflevering of een alternatief afleveradres opgeven.

Verzendtracking

Je kunt je pakket op elk moment volgen met het trackingnummer. Je ontvangt je pakketnummer en de bijbehorende link per e-mail op de avond van verzending. Je kunt het ook vinden in je gebruikersaccount onder Mijn bestellingen

Verzendkosten kunnen alleen worden bepaald wanneer de artikelen in de winkelwagentje zitten.