Versandinformationen

Versand & Versandkosten

Wir geben die von uns gezahlen Versandkosten 1 zu 1 an unsere Kunden weiter. Bei Speditionsware wie Surfboards übernehmen wir einen Teil der Kosten. Alle Versandinformationen erhällst Du im Kundenkonto und via Mail.

Wieso haben manche Artikel eine längere Lieferzeit als andere?

Um unseren Kunden eine noch größere Auswahl an Markenartikeln zu bieten, haben wir uns entschlossen, einige Waren nach dem On-Demand-Prinzip anzubieten. On-Demand-Ware sind Artikel, die nicht auf Lager liegen, sondern erst auf Kundenwunsch beim Hersteller bzw. Zuliefer bestellen werden.

Die Lieferzeit hängt dabei immer vom Hersteller bzw. Zuliefer ab. Die Lieferzeitangabe für jeden einzelnen Artikel findest Du bei uns auf der jeweiligen Produktdetailseite oder in Deiner Bestellbestätigung.

Deutschland

paketfähige Waren :

bis 50€ - 5,95€
ab 50€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 9,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 1500€ - 39,95€
ab 1500€ versandkostenfrei

Europa

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Österreich

paketfähige Waren :

bis 60€ - 9,95€
bis 100€ - 6,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 14,95€
bis 200€ - 9,95€
ab 200€ versandkostenfrei

Kanarische Inseln, Liechtenstein, Norwegen, Serbien, Vereinigtes Königreich

paketfähige Waren :

bis 500€ - 34,95€
bis 2000€ - 26,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowenien, Tschechien, Österreich

bis 2000€ - 59,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Estland, Finnland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Slowakei, Spanien

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Bulgarien, Irland, Rumänien, Ungarn

bis 2000€ - 119,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Schweiz

paketfähige Waren :

bis 200 EUR - 26.95€
bis 500 EUR - 19.95€
ab 500€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 500€ - 29,95€
ab 500€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Außerhalb Deutschland

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zulasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Weitere Informationen erfrage dir bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.

Zusätzlicher Aufschlag für entlegene Regionen und Inseln im Außland möglich!

Wie schnell ist deine Bestellung bei dir und wie wird sie versendet?

Die meisten unserer Artikel werden bereits innerhalb von 1-3 Werktagen an Dich ausgeliefert. Wird Dir jedoch bei einem Artikel eine längere Lieferzeit angezeigt, heißt das, dass wir diesen für Dich direkt bei unseren Lieferanten bestellen. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt die Lieferzeit ab Geldeingang auf unserem Konto.

Sobald wir Deine Lieferung an den Paketdienstleister übergeben haben, ist das Logistunternehmen für die dauer verantwortlich. Durch die Sendungsverfolgungsnummer kannst du nachvolziehen, wo sich dein Paket befindet.

Lieferzeiten - Paketlaufzeiten:

DEUTSCHLAND

ca. 1 - 3 Werktage
Speditionsversand 2-5 Werktage

in umliegende EU Staaten und Schweiz:

EU ca. 3 - 5 Werktage

Speditionsversand 5 - 7 Werktage

restliche EU Staaten:

ca. 5 - 10 Werktage

Surfboardversand erfolgt über eine Spedition die Versanddauer kann sich dadurch erhöhen. Gerade beim Versand in europäische Länder. In abgelegene Regionen Europas können zusätzliche Versandkosten anfallen, die wir vorab mit euch abstimmen, bevor der Auftrag ausgeführt und bestätigt wird.

Hast du mehrere Artikel im Warenkorb mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird die Bestellung zusammengefasst und die gesamte Bestellung verschiebt sich auf die späteste Lieferzeit. Hintergrund ist eine umwelfreundliche Firmenpolitik. Verpackungsmaterial, und doppelte Wege werden vermieden um den footprint so gering wie möglich zu halten.

Zustellversuche

Es werden bis zu 2 Zustellversuche gemacht. Wenn an deiner angegebenen Lieferadresse niemand anzutreffen ist, wird das Paket bei der nächsten Postfiliale/Abholpunkt gelagert, wo es 7 Werktage zur Abholung bereit steht. Bitte stelle sicher, das du deine Warensendung dort fristgerecht abholst. Überprüfe bitte deine Sendungsummer. Vielen Dank.

Rücksendung

Generell raten wir Kunden einen versicherten und nachvollziehbare Versandoption zu wählen, damit das Paket jederzeit nachverfolgt werden kann und vom Versanddienstleister abgesichert ist. Die Kosten für die Retoure musst du als Kunde selbst tragen. Retouren werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, dies gilt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Lager.

Sobald der Artikel von uns überprüft wurde, werden wir eine komplette Geldzurückerstattung (für den Artikel) einleiten. Dieses bestätigen wir per Email, Die gezahlten Versandkosten werden nicht mit einbezogen.

Surfboards und Speditionsware ist hiervon ausgeschlossen.

Mehr zu den Rückgabe-Details ist hier zu finden!

Zustellversuche

Es werden 2 Zustellversuche durchgeführt. Wenn niemand an der Lieferadresse anzutreffen ist, hinterlässt der Versanddienstleister eine Notiz, um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Es kann eine Neuzustellung bzw. eine alternative Lieferadresse angegeben werden.

Paketverfolgung

Du kannst den Weg deines Paketes jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Deine Paketnummer und den entsprechenden Link bekommst du am Abend des Versandes per E-Mail zugeschickt. Du findest ihn aber auch in deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen

Los costos de envío solo pueden calcularse una vez que el artículo esté en la cesta.

Gastos de envío

Cobramos a nuestros clientes los gastos de envío que pagamos directamente. Para artículos voluminosos como las tablas de surf, cubrimos una parte de los gastos.

¿Por qué algunos artículos tienen un tiempo de entrega más largo que otros?

Para ofrecer a nuestros clientes una selección más amplia de productos de marca, hemos decidido ofrecer algunos artículos bajo pedido. Los artículos bajo pedido son productos que no están en stock, sino que se ordenan al fabricante o proveedor solo cuando son solicitados por el cliente.

Los tiempos de entrega dependen del fabricante o proveedor. Puedes encontrar la información sobre los tiempos de entrega para cada artículo en la página de detalles del producto o en la confirmación del pedido.

Alemania

Artículos que se pueden enviar:

hasta 50 € - 5,95 €
a partir de 50 € - envío gratuito

Artículos en paquetes de más de 1 metro de longitud:

hasta 100 € - 9,95 €
a partir de 100 € - envío gratuito

Tablas de surf y artículos de envío:

hasta 1500 € - 39,95 €
a partir de 1500 € - envío gratuito

Europa

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Austria

Artículos que se pueden enviar:

hasta 60 € - 9,95 €
hasta 100 € - 6,95 €
a partir de 100 € - envío gratuito

Islas Canarias, Liechtenstein, Noruega, Serbia, Reino Unido

Artículos que se pueden enviar:

hasta 500 € - 34,95 €
hasta 2000 € - 26,95 €
a partir de 2000 € - envío gratuito

Bélgica, Dinamarca, Francia, Croacia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia, Eslovenia, República Checa, Austria

Artículos en paquetes de más de 1 metro de longitud:

hasta 100 € - 14,95 €
hasta 200 € - 9,95 €
a partir de 200 € - envío gratuito

Tablas de surf y artículos de envío:

Bélgica, Dinamarca, Francia, Croacia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia, Eslovenia, República Checa, Austria

hasta 2000 € - 59,95 €
a partir de 2000 € - envío gratuito

Estonia, Finlandia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Portugal, Eslovaquia, España

hasta 2000 € - 89,95 €
a partir de 2000 € - envío gratuito

Bulgaria, Irlanda, Rumanía, Hungría

hasta 2000 € - 1199,95 €
a partir de 2000 € - envío gratuito

Suiiza

hasta 1500 € - 59,95 €
a partir de 1500 € - envío gratuito

El costo de envío para entregas en países no pertenecientes a la UE y regiones remotas se calcula individualmente. Contáctanos para una estimación.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar tu pedido y cómo se envía?

La mayoría de nuestros artículos se entregan dentro de 1-3 días laborables. Si un artículo muestra un tiempo de entrega más largo, significa que lo pedimos directamente a nuestros proveedores para ti. Para los pagos anticipados, el tiempo de entrega se calcula a partir de la recepción del pago en nuestra cuenta.

Una vez que hayamos entregado tu paquete al mensajero, la empresa logística es responsable de los tiempos de entrega. Puedes rastrear tu paquete usando el número de seguimiento para ver su ubicación.

Tiempos de entrega - Tiempos de entrega de paquetes:

ALEMANIA

aproximadamente 1 - 3 días laborables
Envío de carga 2-5 días laborables

Hacia los países vecinos de la UE y Suiza:

UE aproximadamente 3 - 5 días laborables

Envío de carga 5 - 7 días laborables

Otros países de la UE:

aproximadamente 5 - 10 días laborables

El envío de las tablas de surf es gestionado por una empresa de envío, lo que puede aumentar los tiempos de entrega, especialmente hacia los países europeos. Pueden aplicarse costos adicionales de envío para las regiones remotas en Europa, que discutiremos contigo antes de procesar y confirmar el pedido.

Si tienes más artículos en el carrito con tiempos de entrega diferentes, el pedido será consolidado y todo el pedido se ajustará al tiempo de entrega más largo. Esto se debe a nuestra política empresarial respetuosa con el medio ambiente. Nuestro objetivo es evitar materiales de embalaje y viajes excesivos para reducir nuestra huella.

Intentos de entrega

Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si no hay nadie disponible en tu dirección de entrega, el paquete se depositará en la oficina de correos / punto de recogida más cercano, donde estará disponible para su recogida durante 7 días laborables. Asegúrate de recoger tu envío a tiempo. Consulta tu número de seguimiento. Gracias.

Devoluciones

Generalmente recomendamos a nuestros clientes elegir una opción de envío rastreable y asegurada para las devoluciones, de modo que el paquete pueda ser rastreado en todo momento y esté cubierto por el proveedor de servicios de envío. Los gastos de devolución deben ser cubiertos por el cliente. Las devoluciones generalmente se procesan dentro de los 10 días laborables posteriores a la llegada de las mercancías a nuestro almacén.

Una vez que hayamos verificado el artículo, procederemos con un reembolso completo (para el artículo). Te lo confirmaremos por correo electrónico. Los gastos de envío pagados no están incluidos.

Las tablas de surf y los artículos de envío están excluidos de esto.

Para más detalles sobre las devoluciones, por favor consulta aquí!

Intentos de entrega

Se realizarán 2 intentos de entrega. Si no hay nadie disponible en la dirección de entrega, el proveedor de servicios de entrega dejará un aviso para que te pongas en contacto con ellos. Puedes proporcionar una nueva entrega o una dirección de entrega alternativa.

Seguimiento de paquetes

Puedes rastrear tu paquete en cualquier momento utilizando el número de seguimiento. Recibirás tu número de paquete y el enlace correspondiente por correo electrónico la noche del envío. También puedes encontrarlo en tu cuenta de usuario bajo Mis pedidos

Los gastos de envío solo se pueden determinar cuando los artículos están en el carrito.