Versandinformationen

Versand & Versandkosten

Wir geben die von uns gezahlen Versandkosten 1 zu 1 an unsere Kunden weiter. Bei Speditionsware wie Surfboards übernehmen wir einen Teil der Kosten. Alle Versandinformationen erhällst Du im Kundenkonto und via Mail.

Wieso haben manche Artikel eine längere Lieferzeit als andere?

Um unseren Kunden eine noch größere Auswahl an Markenartikeln zu bieten, haben wir uns entschlossen, einige Waren nach dem On-Demand-Prinzip anzubieten. On-Demand-Ware sind Artikel, die nicht auf Lager liegen, sondern erst auf Kundenwunsch beim Hersteller bzw. Zuliefer bestellen werden.

Die Lieferzeit hängt dabei immer vom Hersteller bzw. Zuliefer ab. Die Lieferzeitangabe für jeden einzelnen Artikel findest Du bei uns auf der jeweiligen Produktdetailseite oder in Deiner Bestellbestätigung.

Deutschland

paketfähige Waren :

bis 50€ - 5,95€
ab 50€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 9,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 1500€ - 39,95€
ab 1500€ versandkostenfrei

Europa

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Österreich

paketfähige Waren :

bis 60€ - 9,95€
bis 100€ - 6,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 14,95€
bis 200€ - 9,95€
ab 200€ versandkostenfrei

Kanarische Inseln, Liechtenstein, Norwegen, Serbien, Vereinigtes Königreich

paketfähige Waren :

bis 500€ - 34,95€
bis 2000€ - 26,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowenien, Tschechien, Österreich

bis 2000€ - 59,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Estland, Finnland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Slowakei, Spanien

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Bulgarien, Irland, Rumänien, Ungarn

bis 2000€ - 119,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Schweiz

paketfähige Waren :

bis 200 EUR - 26.95€
bis 500 EUR - 19.95€
ab 500€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 500€ - 29,95€
ab 500€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Außerhalb Deutschland

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zulasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Weitere Informationen erfrage dir bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.

Zusätzlicher Aufschlag für entlegene Regionen und Inseln im Außland möglich!

Wie schnell ist deine Bestellung bei dir und wie wird sie versendet?

Die meisten unserer Artikel werden bereits innerhalb von 1-3 Werktagen an Dich ausgeliefert. Wird Dir jedoch bei einem Artikel eine längere Lieferzeit angezeigt, heißt das, dass wir diesen für Dich direkt bei unseren Lieferanten bestellen. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt die Lieferzeit ab Geldeingang auf unserem Konto.

Sobald wir Deine Lieferung an den Paketdienstleister übergeben haben, ist das Logistunternehmen für die dauer verantwortlich. Durch die Sendungsverfolgungsnummer kannst du nachvolziehen, wo sich dein Paket befindet.

Lieferzeiten - Paketlaufzeiten:

DEUTSCHLAND

ca. 1 - 3 Werktage
Speditionsversand 2-5 Werktage

in umliegende EU Staaten und Schweiz:

EU ca. 3 - 5 Werktage

Speditionsversand 5 - 7 Werktage

restliche EU Staaten:

ca. 5 - 10 Werktage

Surfboardversand erfolgt über eine Spedition die Versanddauer kann sich dadurch erhöhen. Gerade beim Versand in europäische Länder. In abgelegene Regionen Europas können zusätzliche Versandkosten anfallen, die wir vorab mit euch abstimmen, bevor der Auftrag ausgeführt und bestätigt wird.

Hast du mehrere Artikel im Warenkorb mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird die Bestellung zusammengefasst und die gesamte Bestellung verschiebt sich auf die späteste Lieferzeit. Hintergrund ist eine umwelfreundliche Firmenpolitik. Verpackungsmaterial, und doppelte Wege werden vermieden um den footprint so gering wie möglich zu halten.

Zustellversuche

Es werden bis zu 2 Zustellversuche gemacht. Wenn an deiner angegebenen Lieferadresse niemand anzutreffen ist, wird das Paket bei der nächsten Postfiliale/Abholpunkt gelagert, wo es 7 Werktage zur Abholung bereit steht. Bitte stelle sicher, das du deine Warensendung dort fristgerecht abholst. Überprüfe bitte deine Sendungsummer. Vielen Dank.

Rücksendung

Generell raten wir Kunden einen versicherten und nachvollziehbare Versandoption zu wählen, damit das Paket jederzeit nachverfolgt werden kann und vom Versanddienstleister abgesichert ist. Die Kosten für die Retoure musst du als Kunde selbst tragen. Retouren werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, dies gilt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Lager.

Sobald der Artikel von uns überprüft wurde, werden wir eine komplette Geldzurückerstattung (für den Artikel) einleiten. Dieses bestätigen wir per Email, Die gezahlten Versandkosten werden nicht mit einbezogen.

Surfboards und Speditionsware ist hiervon ausgeschlossen.

Mehr zu den Rückgabe-Details ist hier zu finden!

Zustellversuche

Es werden 2 Zustellversuche durchgeführt. Wenn niemand an der Lieferadresse anzutreffen ist, hinterlässt der Versanddienstleister eine Notiz, um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Es kann eine Neuzustellung bzw. eine alternative Lieferadresse angegeben werden.

Paketverfolgung

Du kannst den Weg deines Paketes jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Deine Paketnummer und den entsprechenden Link bekommst du am Abend des Versandes per E-Mail zugeschickt. Du findest ihn aber auch in deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen

Os custos de envio só podem ser calculados quando o item estiver no carrinho.

Custos de Envio

Cobramos dos nossos clientes os custos de envio que pagamos diretamente. Para itens volumosos, como pranchas de surf, cobrimos uma parte dos custos de envio.

Por que alguns itens têm um prazo de entrega mais longo que outros?

Para oferecer aos nossos clientes uma gama mais ampla de produtos de marca, decidimos oferecer alguns itens sob encomenda. Sob encomenda significa que os itens não estão em estoque, mas são encomendados diretamente ao fabricante ou fornecedor assim que solicitado pelo cliente.

Os prazos de entrega dependem do fabricante ou fornecedor. Você pode encontrar informações sobre os prazos de entrega para cada item na página de detalhes do produto ou na confirmação do pedido.

Alemanha

Itens que podem ser enviados:

até 50 € - 5,95 €
acima de 50 € - frete grátis

Itens em pacotes com mais de 1 metro de comprimento:

até 100 € - 9,95 €
acima de 100 € - frete grátis

Pranchas de Surf e itens de envio:

até 1500 € - 39,95 €
acima de 1500 € - frete grátis

Europa

Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Suécia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, República Tcheca, Hungria, Áustria

Itens que podem ser enviados:

até 60 € - 9,95 €
até 100 € - 6,95 €
acima de 100 € - frete grátis

Ilhas Canárias, Liechtenstein, Noruega, Sérvia, Reino Unido

Itens que podem ser enviados:

até 500 € - 34,95 €
até 2000 € - 26,95 €
acima de 2000 € - frete grátis

Bélgica, Dinamarca, França, Croácia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Eslovênia, República Tcheca, Áustria

Itens em pacotes com mais de 1 metro de comprimento:

até 100 € - 14,95 €
até 200 € - 9,95 €
acima de 200 € - frete grátis

Pranchas de Surf e itens de envio:

Bélgica, Dinamarca, França, Croácia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia, Eslovênia, República Tcheca, Áustria

até 2000 € - 59,95 €
acima de 2000 € - frete grátis

Estônia, Finlândia, Grécia, Itália, Letônia, Lituânia, Portugal, Eslováquia, Espanha

até 2000 € - 89,95 €
acima de 2000 € - frete grátis

Bulgária, Irlanda, Romênia, Hungria

até 2000 € - 119,95 €
acima de 2000 € - frete grátis

Suíça

até 1500 € - 59,95 €
acima de 1500 € - frete grátis

Pranchas de Surf e itens de envio:

até 2000 € - 79,95 €
acima de 2000 € - frete grátis

Quão rápido chega o meu pedido e como ele será enviado?

A maioria dos nossos itens é entregue em 1-3 dias úteis. Se um item tiver um prazo de entrega mais longo, isso significa que o estamos encomendando diretamente dos nossos fornecedores para você. Para pagamentos antecipados, o prazo de entrega é calculado a partir da data de recebimento do pagamento em nossa conta.

Quando entregamos o seu pacote ao transportador, a empresa logística é responsável pelos prazos de entrega. Você pode rastrear seu pacote com o número de rastreamento para ver a localização.

Prazo de Entrega - Prazo de Entrega dos Pacotes:

ALEMANHA

aproximadamente 1 - 3 dias úteis
Envio de carga 2-5 dias úteis

Para países vizinhos da UE e Suíça:

UE aproximadamente 3 - 5 dias úteis

Envio de carga 5 - 7 dias úteis

Outros países da UE:

aproximadamente 5 - 10 dias úteis

O envio de pranchas de surf é gerenciado por uma empresa de transporte, o que pode prolongar os prazos de entrega, especialmente para países europeus. Custos de envio adicionais podem ser aplicáveis para regiões remotas na Europa, que discutiremos com você antes de processar e confirmar o seu pedido.

Se você tiver mais itens no seu carrinho de compras com prazos de entrega diferentes, o pedido será consolidado e o prazo de entrega será ajustado para o mais longo. Isso se deve à nossa política ambiental. Queremos evitar o uso desnecessário de materiais de embalagem e viagens excessivas para reduzir nossa pegada ecológica.

Tentativas de Entrega

Serão feitas até 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no seu endereço de entrega, o pacote será deixado no escritório de correios ou ponto de coleta mais próximo, onde ficará disponível para retirada por 7 dias úteis. Certifique-se de retirar sua encomenda a tempo. Verifique seu número de rastreamento. Obrigado.

Devoluções

Recomendamos que nossos clientes escolham uma opção de envio rastreável e assegurada para devoluções, para que o pacote possa ser rastreado a qualquer momento e esteja assegurado pelo prestador de serviços de envio. Os custos das devoluções devem ser arcados pelo cliente. As devoluções geralmente são processadas dentro de 10 dias úteis após o recebimento dos produtos em nosso depósito.

Quando verificarmos o item, realizaremos um reembolso total (pelo item). Confirmaremos isso por e-mail. O custo de envio não está incluído.

Pranchas de surf e itens de envio estão excluídos.

Para mais detalhes sobre devoluções, consulte aqui!

Tentativas de Entrega

Serão feitas 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível no endereço de entrega, o serviço de entrega deixará um aviso para que você possa entrar em contato com eles. Você pode solicitar uma nova entrega ou fornecer um endereço de entrega alternativo.

Rastreamento de Envio

Você pode rastrear seu pacote a qualquer momento com o número de rastreamento. Você receberá o número do pacote e o link correspondente por e-mail na noite do envio. Você também pode encontrá-lo na sua conta de usuário em Meus Pedidos

Os custos de envio só podem ser determinados quando os itens estão no carrinho de compras.