Versandinformationen

Versand & Versandkosten

Wir geben die von uns gezahlen Versandkosten 1 zu 1 an unsere Kunden weiter. Bei Speditionsware wie Surfboards übernehmen wir einen Teil der Kosten. Alle Versandinformationen erhällst Du im Kundenkonto und via Mail.

Wieso haben manche Artikel eine längere Lieferzeit als andere?

Um unseren Kunden eine noch größere Auswahl an Markenartikeln zu bieten, haben wir uns entschlossen, einige Waren nach dem On-Demand-Prinzip anzubieten. On-Demand-Ware sind Artikel, die nicht auf Lager liegen, sondern erst auf Kundenwunsch beim Hersteller bzw. Zuliefer bestellen werden.

Die Lieferzeit hängt dabei immer vom Hersteller bzw. Zuliefer ab. Die Lieferzeitangabe für jeden einzelnen Artikel findest Du bei uns auf der jeweiligen Produktdetailseite oder in Deiner Bestellbestätigung.

Deutschland

paketfähige Waren :

bis 50€ - 5,95€
ab 50€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 9,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 1500€ - 39,95€
ab 1500€ versandkostenfrei

Europa

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Österreich

paketfähige Waren :

bis 60€ - 9,95€
bis 100€ - 6,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 14,95€
bis 200€ - 9,95€
ab 200€ versandkostenfrei

Kanarische Inseln, Liechtenstein, Norwegen, Serbien, Vereinigtes Königreich

paketfähige Waren :

bis 500€ - 34,95€
bis 2000€ - 26,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowenien, Tschechien, Österreich

bis 2000€ - 59,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Estland, Finnland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Slowakei, Spanien

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Bulgarien, Irland, Rumänien, Ungarn

bis 2000€ - 119,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Schweiz

paketfähige Waren :

bis 200 EUR - 26.95€
bis 500 EUR - 19.95€
ab 500€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 500€ - 29,95€
ab 500€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Außerhalb Deutschland

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zulasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Weitere Informationen erfrage dir bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.

Zusätzlicher Aufschlag für entlegene Regionen und Inseln im Außland möglich!

Wie schnell ist deine Bestellung bei dir und wie wird sie versendet?

Die meisten unserer Artikel werden bereits innerhalb von 1-3 Werktagen an Dich ausgeliefert. Wird Dir jedoch bei einem Artikel eine längere Lieferzeit angezeigt, heißt das, dass wir diesen für Dich direkt bei unseren Lieferanten bestellen. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt die Lieferzeit ab Geldeingang auf unserem Konto.

Sobald wir Deine Lieferung an den Paketdienstleister übergeben haben, ist das Logistunternehmen für die dauer verantwortlich. Durch die Sendungsverfolgungsnummer kannst du nachvolziehen, wo sich dein Paket befindet.

Lieferzeiten - Paketlaufzeiten:

DEUTSCHLAND

ca. 1 - 3 Werktage
Speditionsversand 2-5 Werktage

in umliegende EU Staaten und Schweiz:

EU ca. 3 - 5 Werktage

Speditionsversand 5 - 7 Werktage

restliche EU Staaten:

ca. 5 - 10 Werktage

Surfboardversand erfolgt über eine Spedition die Versanddauer kann sich dadurch erhöhen. Gerade beim Versand in europäische Länder. In abgelegene Regionen Europas können zusätzliche Versandkosten anfallen, die wir vorab mit euch abstimmen, bevor der Auftrag ausgeführt und bestätigt wird.

Hast du mehrere Artikel im Warenkorb mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird die Bestellung zusammengefasst und die gesamte Bestellung verschiebt sich auf die späteste Lieferzeit. Hintergrund ist eine umwelfreundliche Firmenpolitik. Verpackungsmaterial, und doppelte Wege werden vermieden um den footprint so gering wie möglich zu halten.

Zustellversuche

Es werden bis zu 2 Zustellversuche gemacht. Wenn an deiner angegebenen Lieferadresse niemand anzutreffen ist, wird das Paket bei der nächsten Postfiliale/Abholpunkt gelagert, wo es 7 Werktage zur Abholung bereit steht. Bitte stelle sicher, das du deine Warensendung dort fristgerecht abholst. Überprüfe bitte deine Sendungsummer. Vielen Dank.

Rücksendung

Generell raten wir Kunden einen versicherten und nachvollziehbare Versandoption zu wählen, damit das Paket jederzeit nachverfolgt werden kann und vom Versanddienstleister abgesichert ist. Die Kosten für die Retoure musst du als Kunde selbst tragen. Retouren werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, dies gilt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Lager.

Sobald der Artikel von uns überprüft wurde, werden wir eine komplette Geldzurückerstattung (für den Artikel) einleiten. Dieses bestätigen wir per Email, Die gezahlten Versandkosten werden nicht mit einbezogen.

Surfboards und Speditionsware ist hiervon ausgeschlossen.

Mehr zu den Rückgabe-Details ist hier zu finden!

Zustellversuche

Es werden 2 Zustellversuche durchgeführt. Wenn niemand an der Lieferadresse anzutreffen ist, hinterlässt der Versanddienstleister eine Notiz, um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Es kann eine Neuzustellung bzw. eine alternative Lieferadresse angegeben werden.

Paketverfolgung

Du kannst den Weg deines Paketes jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Deine Paketnummer und den entsprechenden Link bekommst du am Abend des Versandes per E-Mail zugeschickt. Du findest ihn aber auch in deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen

Forsendelsesomkostninger

Vi opkræver vores kunder de forsendelsesomkostninger, vi betaler direkte. For store varer, som surfbrætter, dækker vi en del af forsendelsesomkostningerne.

Hvorfor har nogle varer en længere leveringstid end andre?

For at tilbyde vores kunder et bredere udvalg af mærkevarer har vi besluttet at tilbyde nogle varer på bestilling. På bestilling betyder, at varerne ikke er på lager, men bestilles direkte fra producenten eller leverandøren, når de bestilles af kunden.

Leveringstiderne afhænger af producenten eller leverandøren. Du kan finde informationer om leveringstider for hver vare på produktdetaljesiden eller i ordrebekræftelsen.

Tyskland

Varer der kan sendes:

op til 50 € - 5,95 €
over 50 € - gratis forsendelse

Varer i pakker med mere end 1 meter længde:

op til 100 € - 9,95 €
over 100 € - gratis forsendelse

Surfbrætter og forsendelsesvarer:

op til 1500 € - 39,95 €
over 1500 € - gratis forsendelse

Europa

Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Østrig

Varer der kan sendes:

op til 60 € - 9,95 €
op til 100 € - 6,95 €
over 100 € - gratis forsendelse

De Kanariske Øer, Liechtenstein, Norge, Serbien, Storbritannien

Varer der kan sendes:

op til 500 € - 34,95 €
op til 2000 € - 26,95 €
over 2000 € - gratis forsendelse

Belgien, Danmark, Frankrig, Kroatien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Sverige, Slovenien, Tjekkiet, Østrig

Varer i pakker med mere end 1 meter længde:

op til 100 € - 14,95 €
op til 200 € - 9,95 €
over 200 € - gratis forsendelse

Surfbrætter og forsendelsesvarer:

Belgien, Danmark, Frankrig, Kroatien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Sverige, Slovenien, Tjekkiet, Østrig

op til 2000 € - 59,95 €
over 2000 € - gratis forsendelse

Estland, Finland, Grækenland, Italien, Letland, Litauen, Portugal, Slovakiet, Spanien

op til 2000 € - 89,95 €
over 2000 € - gratis forsendelse

Bulgarien, Irland, Rumænien, Ungarn

op til 2000 € - 119,95 €
over 2000 € - gratis forsendelse

Schweiz

op til 1500 € - 59,95 €
over 1500 € - gratis forsendelse

Surfbrætter og forsendelsesvarer:

op til 2000 € - 129,95 €
over 2000 € - gratis forsendelse

Hvor hurtigt ankommer min ordre, og hvordan bliver den sendt?

De fleste af vores varer leveres inden for 1-3 arbejdsdage. Hvis en vare har en længere leveringstid, betyder det, at vi bestiller den direkte fra vores leverandører for dig. For forudbetalinger beregnes leveringstiden fra datoen for modtagelse af betalingen på vores konto.

Når vi har overdraget din pakke til transportøren, er det logistikfirmaet, der er ansvarligt for leveringstiden. Du kan spore din pakke med trackingnummeret for at se dens placering.

Leveringstid - Leveringstid for pakker:

TYSKLAND

ca. 1 - 3 arbejdsdage
Fragt af lastvogn 2-5 arbejdsdage

For nabolande i EU og Schweiz:

EU ca. 3 - 5 arbejdsdage

Fragt af lastvogn 5 - 7 arbejdsdage

Andre EU-lande:

ca. 5 - 10 arbejdsdage

For sendelse af surfbrætter anvender vi et transportfirma, hvilket kan forlænge leveringstiden, især for europæiske lande. Yderligere forsendelsesomkostninger kan gælde for fjerntliggende områder i Europa, som vi vil drøfte med dig, før vi behandler og bekræfter din ordre.

Hvis du har flere varer i din indkøbskurv med forskellige leveringstider, vil ordren blive konsolideret, og leveringstiden vil blive justeret til den længste. Dette skyldes vores miljøpolitik. Vi ønsker at undgå unødvendig brug af emballagematerialer og overflødige rejser for at reducere vores miljøaftryk.

Forsøgslevering

Der vil blive lavet op til 2 leveringsforsøg. Hvis ingen er til stede på din leveringsadresse, vil pakken blive efterladt på det nærmeste postkontor eller afhentningspunkt, hvor det vil være tilgængeligt for afhentning i 7 arbejdsdage. Sørg for at afhente din pakke til tiden. Tjek dit trackingnummer. Tak.

Returneringer

Vi anbefaler, at vores kunder vælger en sporbar og forsikret forsendelsesmulighed for returneringer, så pakken kan spores til enhver tid og være forsikret af forsendelsestjenesten. Omkostningerne ved returneringer skal dækkes af kunden. Returneringer behandles normalt inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af produkterne på vores lager.

Når vi har kontrolleret varen, vil vi foretage en fuld refusion (for varen). Vi vil bekræfte dette via e-mail. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet.

Surfbrætter og forsendelsesvarer er undtaget.

For yderligere oplysninger om returneringer, se her!

Forsøgslevering

Der vil blive lavet 2 leveringsforsøg. Hvis ingen er til stede på leveringsadressen, vil leveringsservicen efterlade en meddelelse, så du kan kontakte dem. Du kan anmode om en ny levering eller give en alternativ leveringsadresse.

Tracking af forsendelse

Du kan spore din pakke til enhver tid med trackingnummeret. Du vil modtage trackingnummeret og det tilsvarende link via e-mail om aftenen på afsendelsesdagen. Du kan også finde det på din brugerkonto under Mine Ordrer

Forsendelsesomkostninger kan kun bestemmes, når varerne er i indkøbskurven.