Versandinformationen

Versand & Versandkosten

Wir geben die von uns gezahlen Versandkosten 1 zu 1 an unsere Kunden weiter. Bei Speditionsware wie Surfboards übernehmen wir einen Teil der Kosten. Alle Versandinformationen erhällst Du im Kundenkonto und via Mail.

Wieso haben manche Artikel eine längere Lieferzeit als andere?

Um unseren Kunden eine noch größere Auswahl an Markenartikeln zu bieten, haben wir uns entschlossen, einige Waren nach dem On-Demand-Prinzip anzubieten. On-Demand-Ware sind Artikel, die nicht auf Lager liegen, sondern erst auf Kundenwunsch beim Hersteller bzw. Zuliefer bestellen werden.

Die Lieferzeit hängt dabei immer vom Hersteller bzw. Zuliefer ab. Die Lieferzeitangabe für jeden einzelnen Artikel findest Du bei uns auf der jeweiligen Produktdetailseite oder in Deiner Bestellbestätigung.

Deutschland

paketfähige Waren :

bis 50€ - 5,95€
ab 50€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 9,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 1500€ - 39,95€
ab 1500€ versandkostenfrei

Europa

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Österreich

paketfähige Waren :

bis 60€ - 9,95€
bis 100€ - 6,95€
ab 100€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 100€ - 14,95€
bis 200€ - 9,95€
ab 200€ versandkostenfrei

Kanarische Inseln, Liechtenstein, Norwegen, Serbien, Vereinigtes Königreich

paketfähige Waren :

bis 500€ - 34,95€
bis 2000€ - 26,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowenien, Tschechien, Österreich

bis 2000€ - 59,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Estland, Finnland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Slowakei, Spanien

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Bulgarien, Irland, Rumänien, Ungarn

bis 2000€ - 119,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Schweiz

paketfähige Waren :

bis 200 EUR - 26.95€
bis 500 EUR - 19.95€
ab 500€ versandkostenfrei

Paketware über 1 Meter Länge:

bis 500€ - 29,95€
ab 500€ versandkostenfrei

Surfboards und Speditionsware:

bis 2000€ - 89,95€
ab 2000€ versandkostenfrei

Außerhalb Deutschland

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zulasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Weitere Informationen erfrage dir bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.

Zusätzlicher Aufschlag für entlegene Regionen und Inseln im Außland möglich!

Wie schnell ist deine Bestellung bei dir und wie wird sie versendet?

Die meisten unserer Artikel werden bereits innerhalb von 1-3 Werktagen an Dich ausgeliefert. Wird Dir jedoch bei einem Artikel eine längere Lieferzeit angezeigt, heißt das, dass wir diesen für Dich direkt bei unseren Lieferanten bestellen. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt die Lieferzeit ab Geldeingang auf unserem Konto.

Sobald wir Deine Lieferung an den Paketdienstleister übergeben haben, ist das Logistunternehmen für die dauer verantwortlich. Durch die Sendungsverfolgungsnummer kannst du nachvolziehen, wo sich dein Paket befindet.

Lieferzeiten - Paketlaufzeiten:

DEUTSCHLAND

ca. 1 - 3 Werktage
Speditionsversand 2-5 Werktage

in umliegende EU Staaten und Schweiz:

EU ca. 3 - 5 Werktage

Speditionsversand 5 - 7 Werktage

restliche EU Staaten:

ca. 5 - 10 Werktage

Surfboardversand erfolgt über eine Spedition die Versanddauer kann sich dadurch erhöhen. Gerade beim Versand in europäische Länder. In abgelegene Regionen Europas können zusätzliche Versandkosten anfallen, die wir vorab mit euch abstimmen, bevor der Auftrag ausgeführt und bestätigt wird.

Hast du mehrere Artikel im Warenkorb mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird die Bestellung zusammengefasst und die gesamte Bestellung verschiebt sich auf die späteste Lieferzeit. Hintergrund ist eine umwelfreundliche Firmenpolitik. Verpackungsmaterial, und doppelte Wege werden vermieden um den footprint so gering wie möglich zu halten.

Zustellversuche

Es werden bis zu 2 Zustellversuche gemacht. Wenn an deiner angegebenen Lieferadresse niemand anzutreffen ist, wird das Paket bei der nächsten Postfiliale/Abholpunkt gelagert, wo es 7 Werktage zur Abholung bereit steht. Bitte stelle sicher, das du deine Warensendung dort fristgerecht abholst. Überprüfe bitte deine Sendungsummer. Vielen Dank.

Rücksendung

Generell raten wir Kunden einen versicherten und nachvollziehbare Versandoption zu wählen, damit das Paket jederzeit nachverfolgt werden kann und vom Versanddienstleister abgesichert ist. Die Kosten für die Retoure musst du als Kunde selbst tragen. Retouren werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, dies gilt ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Lager.

Sobald der Artikel von uns überprüft wurde, werden wir eine komplette Geldzurückerstattung (für den Artikel) einleiten. Dieses bestätigen wir per Email, Die gezahlten Versandkosten werden nicht mit einbezogen.

Surfboards und Speditionsware ist hiervon ausgeschlossen.

Mehr zu den Rückgabe-Details ist hier zu finden!

Zustellversuche

Es werden 2 Zustellversuche durchgeführt. Wenn niemand an der Lieferadresse anzutreffen ist, hinterlässt der Versanddienstleister eine Notiz, um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Es kann eine Neuzustellung bzw. eine alternative Lieferadresse angegeben werden.

Paketverfolgung

Du kannst den Weg deines Paketes jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Deine Paketnummer und den entsprechenden Link bekommst du am Abend des Versandes per E-Mail zugeschickt. Du findest ihn aber auch in deinem Benutzerkonto unter Meine Bestellungen

Frais de livraison

Nous répercutons directement les frais de livraison que nous payons sur nos clients. Pour les gros articles comme les planches de surf, nous prenons en charge une partie des frais.

Pourquoi certains articles ont-ils un délai de livraison plus long que d'autres ?

Pour offrir à nos clients une plus large sélection de produits de marque, nous avons décidé de proposer certains articles sur demande. Les articles sur demande sont des produits qui ne sont pas en stock mais qui sont commandés auprès du fabricant ou du fournisseur uniquement lorsqu'ils sont demandés par le client.

Les délais de livraison dépendent du fabricant ou du fournisseur. Vous pouvez trouver les informations sur les délais de livraison pour chaque article individuel sur la page de détails du produit ou dans votre confirmation de commande.

Allemagne

Articles expédiables :

jusqu'à 50 € - 5,95 €
à partir de 50 € - livraison gratuite

Articles en colis de plus de 1 mètre de longueur :

jusqu'à 100 € - 9,95 €
à partir de 100 € - livraison gratuite

Planches de surf et articles en fret :

jusqu'à 1500 € - 39,95 €
à partir de 1500 € - livraison gratuite

Europe

Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Autriche

Articles expédiables :

jusqu'à 60 € - 9,95 €
jusqu'à 100 € - 6,95 €
à partir de 100 € - livraison gratuite

Îles Canaries, Liechtenstein, Norvège, Serbie, Royaume-Uni

Articles expédiables :

jusqu'à 500 € - 34,95 €
jusqu'à 2000 € - 26,95 €
à partir de 2000 € - livraison gratuite

Belgique, Danemark, France, Croatie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Suède, Slovénie, République tchèque, Autriche

Articles en colis de plus de 1 mètre de longueur :

jusqu'à 100 € - 14,95 €
jusqu'à 200 € - 9,95 €
à partir de 200 € - livraison gratuite

Planches de surf et articles en fret :

Belgique, Danemark, France, Croatie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Suède, Slovénie, République tchèque, Autriche

jusqu'à 2000 € - 59,95 €
à partir de 2000 € - livraison gratuite

Estonie, Finlande, Grèce, Italie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Slovaquie, Espagne

jusqu'à 2000 € - 89,95 €
à partir de 2000 € - livraison gratuite

Bulgarie, Irlande, Roumanie, Hongrie

jusqu'à 2000 € - 1199,95 €
à partir de 2000 € - livraison gratuite

Suisse

Articles expédiables :

jusqu'à 500 € - 34,95 €
à partir de 500 € - livraison gratuite

Articles en colis de plus de 1 mètre de longueur :

jusqu'à 100 € - 14,95 €
à partir de 100 € - livraison gratuite

Planches de surf et articles en fret :

jusqu'à 1500 € - 59,95 €
à partir de 1500 € - livraison gratuite

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées et les îles à l'étranger !

Combien de temps mettra votre commande à arriver et comment est-elle expédiée ?

La plupart de nos articles sont livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si un article affiche un délai de livraison plus long, cela signifie que nous le commandons directement auprès de nos fournisseurs pour vous. Pour les paiements anticipés, le délai de livraison est calculé à partir de la réception du paiement dans notre compte.

Une fois que nous avons remis votre colis au transporteur, l'entreprise de logistique est responsable de la durée. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi pour voir sa localisation.

Délais de livraison - Délais de livraison des colis :

ALLEMAGNE

environ 1 - 3 jours ouvrables
Expédition de fret 2-5 jours ouvrables

Vers les pays de l'UE environnants et la Suisse :

UE environ 3 - 5 jours ouvrables

Expédition de fret 5 - 7 jours ouvrables

Autres pays de l'UE :

environ 5 - 10 jours ouvrables

L'expédition des planches de surf est gérée par une entreprise de fret, ce qui peut augmenter les délais de livraison, notamment vers les pays européens. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer aux régions éloignées en Europe, que nous discuterons avec vous avant de traiter et de confirmer la commande.

Si vous avez plusieurs articles dans votre panier avec des délais de livraison différents, la commande sera consolidée, et l'ensemble de la commande sera déplacé au dernier délai de livraison. Cela est dû à notre politique d'entreprise respectueuse de l'environnement. Nous visons à éviter le matériel d'emballage excessif et les déplacements multiples pour réduire notre empreinte.

Tentatives de livraison

Jusqu'à 2 tentatives de livraison seront effectuées. Si personne n'est disponible à votre adresse de livraison, le colis sera stocké au bureau de poste / point de collecte le plus proche, où il sera disponible pour le retrait pendant 7 jours ouvrables. Veuillez vous assurer de récupérer votre envoi à temps. Vérifiez votre numéro de suivi. Merci.

Retours

Nous conseillons généralement à nos clients de choisir une option d'expédition traçable et assurée pour les retours afin que le colis puisse être suivi en tout temps et soit couvert par le fournisseur de services d'expédition. Les frais de retour doivent être à la charge du client. Les retours sont généralement traités dans les 10 jours ouvrables suivant l'arrivée des marchandises dans notre entrepôt.

Une fois que l'article a été vérifié par nos soins, nous procéderons à un remboursement complet (pour l'article). Nous vous confirmerons cela par e-mail. Les frais d'expédition payés ne sont pas inclus.

Les planches de surf et les articles en fret sont exclus de cela.

Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter ici !

Tentatives de livraison

2 tentatives de livraison seront effectuées. Si personne n'est disponible à l'adresse de livraison, le prestataire de services de livraison laissera un avis pour les contacter. Une nouvelle livraison ou une adresse de livraison alternative peut être fournie.

Suivi des colis

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en utilisant le numéro de suivi. Vous recevrez votre numéro de colis et le lien correspondant par e-mail le soir de l'expédition. Vous pouvez également le trouver dans votre compte utilisateur sous Mes commandes

Les frais de livraison ne peuvent être déterminés qu'une fois les articles dans le panier.